O Procon Assembleia realizou 2.297 atendimentos no primeiro semestre de 2025, mantendo atuação firme na resolução de conflitos e no combate a práticas abusivas. A maior parte das reclamações veio de serviços financeiros (514), telefonia (348) e prestação de serviços (310).
A consumidora Leonice Alves relatou ter sido lesada em um contrato bancário e buscou apoio no órgão.
“Fui bem recebida e o processo já está em andamento. Estou confiante na solução”, declarou.
O diretor Aldo Carvalho explicou que a maior parte das queixas é resolvida sem necessidade judicial. Casos mais complexos são enviados à Justiça ou à polícia, quando há suspeita de fraude.
Além disso, o Procon Assembleia realiza campanhas educativas e visitas a estabelecimentos comerciais em datas específicas, reforçando a orientação ao consumidor.